Le cœur du guide : la formation Claude de bout en bout. 8 chapitres — l'agent, le portail, le briefing du matin, les commandes, les cas par rôle, la sécurité, le troubleshooting, le quiz de validation. À lire avant de commencer pour de vrai.
Le chat de base. Tu poses une question, il répond. Pas de fichiers, pas d'exécution multi-étapes, pas de connecteurs.
Le coéquipier. Branché sur Hublee, Monday, Gmail, Drive, Ads. Lit les vraies données, applique les skills, exécute de bout en bout.
Pour les Builders. Lecture directe du repo, des fichiers de config, exécution de commandes. Pas pour l'équipe AM.
Espaces de travail dans Claude Team. Un Project = un client, un dossier, un mandat. Le contexte y est pré-chargé : brand, équipe, processus. Tu ouvres le bon Project et Claude sait déjà qui tu es et avec qui tu travailles.
Le standard ouvert qui permet à Claude de se brancher à tes outils (Hublee, Monday, Gmail…). C'est la plomberie qui rend Claude utile au-delà du simple chat. Tu n'as pas à la voir : elle est déjà configurée.
Des « routines » nommées (prep-meeting, rapport-mensuel…) que tu actives par leur nom. Chaque skill contient le prompt, les sources à lire, le format de sortie. Tu en as 23 dans l'org SM, plus celles que tu peux créer.
Dans Claude Team, ajoute le connecteur Hublee. Tu te connectes avec ton courriel @solutionsm.ca. Google Workspace prend le relais : pas de mot de passe à gérer. La portée demandée couvre Hublee uniquement.
Dans les paramètres du Project (ou globalement), bascule le toggle Hublee · MCP. Claude voit alors les Resources : profil, équipe, clients, processus. Le scope reste lecture, sauf pour les Projects qui ont l'écriture activée (Monday, courriels).
Tape : « Es-tu connecté à Hublee ? Liste mes 3 derniers clients actifs. » Si tu vois 3 vrais noms de clients, t'es branché. Sinon, vérifie que tu es dans le bon Project et que le toggle est ON.
Le lundi : croise Monday, Calendar, Gmail, et te donne ta priorité. Les autres jours : briefing-matin (version courte, juste la journée).
Mauvais prompt : « Que dois-je faire ? » → tu reçois 30 trucs. Bon prompt : « Donne-moi les 3 choses à attaquer en premier ce matin, et pourquoi celles-là. »
« Qu'est-ce que je ne vois pas ? Quel client risque de me sauter aujourd'hui ? » C'est là que Claude devient un vrai coéquipier — pas juste un to-do list.
Mets le résultat dans ton agenda comme un meeting avec toi-même. Si tu ne le fais pas tout de suite, tu vas le perdre dans la journée.
Déploie une branche vers staging ou prod. Lit le repo, applique les checks, déploie.
Audit d'un site client : perf, accessibilité, SEO, sécurité de base. Sort un rapport markdown.
État des services : VPS, MCP, monitoring. Vert/orange/rouge avec détails.
Pour un ticket précis : reproduit, diagnostique, propose un fix avec PR ouverte.
Force un backup complet (DB + fichiers) et vérifie la dernière sauvegarde.
Bootstrap d'un nouveau client : repo, Drive, Hublee, Monday board, CLAUDE.md initial.
Reconcilie les tâches Monday avec les commits / tickets. Détecte les incohérences.
Une commande ne sort jamais de données client en dehors de l'infra. Le scope est verrouillé dans CLAUDE.md.
Pas de slash, pas de terminal. Tu décris ce que tu veux, Claude appelle le bon tool automatiquement. Disponibles pour toute l'équipe via Hublee MCP.
Ton punch actif, heures du jour, solde congés, kudos reçus, statut onboarding. Ton tableau de bord en 1 appel.
Briefing du matin : priorités du jour, tickets ouverts, rappels, alertes clients. À lancer avant de commencer.
Résumé IA d'une réunion Noota : décisions, actions, points clés. Le input de suivi-post-meeting.
Liste les meetings transcrits. Utiliser pour trouver l'ID d'une rencontre avant noota_get_report.
Vue 360° d'un client : profil, perf Google + Meta, score santé, derniers échanges. Cache 5 min.
Démarre une analyse pub complète : comptes Google Ads / Meta / GA4 résolus, données tirées, plan de workflow avec les calls MCP exacts à enchaîner.
Génère le rapport HTML interactif v2 (brand SM) et le sauvegarde dans Hublee Hub Clients. Appeler après cowork_sea_briefing.
Lit la base de connaissance SM : brand-guidelines, services-catalogue, mcp-tools-guide, ecosystem-entities, methodologie-marketing.
Cours en cours et complétés, badges, certifications, plan de carrière. Pour soi ou un autre membre.
Démarre le parcours d'intégration d'un employé : template, étapes, buddy. Pattern preview → confirm.
Orchestrateur Web-Ops : audit, débogage, corrections, SEO, déploiement. Un prompt, Claude choisit les actions.
La liste complète dans la base de connaissance : knowledge_read(slug="mcp-tools-guide").
Lundi 9h. Lance plan-semaine. Claude croise Monday, Gmail, Calendar et sort 5 priorités. Tu en bloques 3 dans ton agenda.
Avant un call. prep-meeting 30 min avant. Tu arrives à la réunion avec un brief, pas avec rien.
Après le call. suivi-post-meeting sur tes notes Noota. Courriel + tâches Monday créées en 2 min.
Briefing exécutif hebdo. Claude lit Hublee, Monday, les rapports clients récents et te livre la santé globale : top 5 clients en santé, 2 à risque, 1 à fêter.
Prise de décision. Tu poses une question stratégique, Claude te donne 3 options avec leurs risques, pas un avis unique.
Préparation board. Skill board-prep : tu as un deck complet avec les chiffres et le narratif en 15 min.
Tu ouvres Claude Code dans le repo. CLAUDE.md déjà chargé. Les 8 Domain agents (Infrastructure, Platform, TACO, BUMP, PAM, MOM, LOC, Cassandre) répondent selon le contexte.
Tu lances /audit sur un projet client. Rapport markdown. Tu valides les fixes, tu pushes, /deploy.
Tu n'utilises jamais Cowork pour ton travail principal. Cowork, c'est pour les AMs.
Tu ouvres le Project du client. Le contexte est chargé : son site, ses comptes, son ton.
Tu actives la skill du moment (seo-audit-page, ads-diagnostic-anomalie, red-premier-jet…). Claude livre. Tu révises.
Tu pousses le résultat. « Donne-moi 2 alternatives. Le point 3 est trop générique. » Le travail final, c'est le tien.
Si tu te poses la question « est-ce que je peux mettre ça dans Claude ? », demande-toi d'abord : est-ce que la donnée vit déjà dans nos systèmes (Hublee, Monday, Drive @solutionsm) ? Si oui, vas-y. Si non, ou si c'est un client externe non-SM, demande à un Builder.
10 questions à choix multiples. Pas chronométré. Tu peux le refaire autant de fois que tu veux. À la fin, tu sais sur quoi revenir.
La théorie sans pratique ne sert à rien. Choisis une tâche de ta semaine, ouvre Cowork, et active la skill correspondante. La première fois, ça prend 5 min. La deuxième, c'est un réflexe.