9 ans plus tard, il est temps. Solutions M existe depuis 2017. Pendant neuf ans, on a bâti une agence qui livre du travail précieux, avec des gens précieux. Ce modèle a été notre force. Aujourd'hui, il devient notre plafond.
On arrête de refaire la même chose 221 fois.
On installe l'infrastructure qui scale à notre place. Pour que chaque client reçoive le meilleur de SM, chaque fois.
Le virage s'articule sur trois axes. Chacun vise un goulot précis. Ensemble, ils redéfinissent l'ADN de l'agence : construire des résultats qui se répètent à l'échelle, plutôt que de produire chaque livrable à la main.
Hublee garde les données. Claude Enterprise orchestre l'équipe. Nos agents autonomes travaillent 24/7. Trois pièces, un seul cerveau : le nôtre, amplifié.
Audits SEO gratuits à l'échelle. Upsell intelligent sur nos 221 clients existants. Prospection outbound assistée IA. La capacité libérée alimente la machine commerciale.
Nouveaux forfaits PME · Premium · Enterprise. On vend le résultat, pas les heures. Portail client transparence temps réel. La promesse reformulée : la croissance pilotée par IA.
On peut parler d'architecture, de plateforme, de Skills. Ce qui compte, c'est ce que ça change concrètement pour l'équipe. Voici quatre situations qu'on vit tous les mois, racontées avant et après. Les chiffres viennent de nos mesures réelles : pas de projections floues.
L'AM ouvre GA, GSC, Meta Ads, Monday. Copie-colle dans le template Word. Rédige le commentaire. Corrige les chiffres qui ne matchent pas. PDF envoyé 8 jours après la fin du mois.
L'AM tape « Génère le rapport d'avril ». Le Skill SM appelle Hublee, récupère GA4, GSC, Meta Ads et les heures Monday automatiquement.
PDF bilingue au ton SM. Révision 2 min. Livré le 2 du mois.
Ticket Monday. Recherche des accès WordPress dans le Vault. Transfert à la designer. Modification. Test. Retour à l'AM pour validation. Ticket ouvert 4h28.
L'AM tape « Corrige la déformation de la photo page Contact ». Le Skill SM récupère les credentials du Vault (jamais exposés à Claude), modifie en staging, valide, déploie.
Ticket fermé en 18 min.
7 actions sérielles : signature PandaDoc, création Drive, création Hublee, création Monday, courriel d'accueil rédigé à la main, calendrier, facture QuickBooks. 2h30 de travail réparties, premier livrable 5 jours après signature.
Signature PandaDoc déclenche le webhook. L'automation orchestre tout : Drive, Hublee, Monday, courriel au ton SM, Calendly kick-off, facture QuickBooks.
Notification à l'AM : « Révision requise : 2 min ». Client reçoit son kit en 20 min.
Compilation manuelle SERP, Search Console, concurrents. Mise en page Word. 12-14 pages, ton variable selon l'auteur. Audit livré comme avant-vente exceptionnelle.
Audit généré en automation, ton SM, exemples concrets, livré comme outil de prospection. Distribuable gratuitement, devient le hook commercial.
Un seul document pour voir tout le système d'un coup d'œil. Qui utilise quoi, où vivent les morceaux, et comment ils s'emboîtent. À lire par toute l'équipe avant la formation.
Tout part de là. Les Builders bâtissent le système avec Claude Code et le Hub IA. Les Solutionnaires consomment le système avec Claude Team. Si on mélange les deux, on se ramasse avec des AMs qui essaient de se connecter en SSH au serveur et des fichiers de config qui ne savent plus à qui ils parlent. La séparation reste claire dans la doc et dans nos têtes.
Qui fait quoi, avec quel outil.
Cadre : CLAUDE.md, règles #1-9. La règle #9 = protocole de décision en cas d'ambiguïté.
Garde-fous : Brand knowledge file org. Pas de tirets cadratins, guillemets français, pas de phrases qui sonnent IA.
Pour chaque type de Solutionnaire, le canal principal et pourquoi.
| Rôle | Personnes | Outil principal | Pourquoi |
|---|---|---|---|
| Direction exécutive | C-suite · 2 | Chat · Team | Vue d'ensemble, briefings, décisions stratégiques. |
| Direction des comptes | AMs · 2 | Chat · Team | Les 6 skills gestionnaire au quotidien. |
| RH | 1 personne | Chat · Team | Branché MOM ATS via MCP. |
| Ads | Spécialiste · 1 | Chat · Team | Données TACO via MCP. |
| Rédaction · Création | Équipe contenu | Chat · Team | Briefs, premiers jets, ton de marque. |
| Builders | Tech lead + devs | Code + Routines | Construction et maintenance du système. |
| Ops | Au besoin | Cowork | Tâches multi-sources, exécution de bout en bout. |
| API + MCP | — | Couches techniques | Plomberie, jamais consommée directement. |
C'est la pièce qui règle l'éparpillement. Un seul endroit où on maintient les documents. Trois canaux qui les consomment. On change un playbook une fois, et les trois mondes le voient.
Versionné sur le VPS. Une seule source, jamais dupliquée.
Lecture directe par les Builders. Le code et la doc partagent le même repo.
Les Solutionnaires consomment via les MCP Resources. Toujours à jour.
Dans Hublee, pour la consultation humaine. Onglet dédié.
Va voir comment travailler avec Claude au jour le jour, dans ton rôle. C'est la prochaine page.